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抗疫“壹”线 | 社工陶彤彤:老外别慌我来帮

我叫陶彤彤,安徽马鞍山人,今年26岁,一个年轻的“深漂”社工,做社工快两年了,现在观澜湖国际化社区党群服务中心担任社工主任的职位。

受疫情影响,我的家乡采取了封锁交通等的措施,暂时不能回深圳了。虽然不在深圳,但我和团队的小伙伴也行动起来,通过微信群提醒服务对象及外籍志愿者针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情做好防护措施,并在线上做多语防控信息宣传。建立心灵驿站线上群聊,给辖区中外居民提供心理辅导和咨询工作,同时带领团队开展线上学习和康娱活动,缓解居民居家隔离的焦虑和烦闷情绪。

三八妇女节线上活动

每日英语打卡

回深返岗后,通过走访和线上沟通的方式了解了中心服务的6个社区外籍人返深情况和居家隔离情况。协助社区“三位一体”针对外籍居家隔离人群进行信息登记和走访慰问工作。组建观澜外语志愿者储备队伍,联动外语志愿者一同开展线上复工、复学政策解读,外籍人来华许可相关政策的回应,线下带领外语志愿者协助龙华区外事办给集中隔离的外籍人送去贺卡跟慰问水果,协助集中隔离的外籍人与酒店和街道后勤保障处之间做好语言沟通工作,满足他们的基本生活需求。

疫情期间让我印象最深刻的一件事是,在走访社区了解社区外籍人返深情况和外籍人居家隔离情况时,相关工作人员反馈到,面对外籍人群体他们最大的困扰就是语言障碍,担心自己的外语表达不到位,对相关防疫政策、居家隔离政策的解释有误,会造成不必要的误解和误会。还有就是对接这些外籍居家隔离人员的时间不确定,经常都是临时通知去接他们进社区,有一次还是晚上10点多,时间的不确定导致很难招募到外语志愿者协助翻译工作。

经过一番沟通,我结合中心同工的涉外工作经验,建议派一名社工驻点社区,协助社区开展涉外防疫工作。另外,建议社区将外籍居家隔离人员名单给到中心,由中心跟进后续走访慰问工作,在跟社区的合作中共同做好外籍人防疫工作。

走访慰问居家隔离外籍人士

我现在独自一人在深圳,跟爸妈联络通常都是视频电话,说说生活,谈谈工作。来深圳做社工爸妈还是比较支持的,但是我一个人在异地他们或多或少有一些不放心。疫情期间有次跟爸爸的闲谈让我记忆犹新,内容大致如下:我爸开玩笑的问我:“你过几天就要回深圳工作了,回去了要是需要你支援湖北你愿意吗?你天天在我这说社工的微小力量不容小觑,现在就问问你敢不敢去奔赴前线?”我笑呵呵的说:“没想好,应该会去吧。”谈笑中让我对我现在的工作有了一些思考。

最后我想引用习主席语录,总结我的社工工作。“在此情形下,发挥社会工作的专业优势,协调资源、协助各方做好身心调整、舒缓压力、恢复精力、以利再战是当务之急。”