金牌调解系列项目丁墙社区实施点

由调解社工组成社区互助调解团队，在社区为居民提供调解服务。引入社会工作的理念、方法介入调解，从预防层面出发，通过调解法宣传、冲突化解技巧分享等形式提升居民“有矛盾找调解”的意识，使矛盾化解在萌芽状态；从治疗层面强化，通过调解热线及时为社区居民提供调解服务，既促使冲突双方达成和解，还需引导双方调整认识，使矛盾彻底解决。
该项目的独特性在于：

    1、将社会工作引入人民调解，运用社会工作的理念和方法来化解社区居民的矛盾纠纷，既预防也治疗。有助于从冲突双方众多的矛盾线索中分析出最根本的分歧所在；有助于探索双方博弈的内在动机，找出对抗的根源；有助于判断外在环境诸如经济条件、情绪、人格特征、个人期望等对冲突的影响作用并求证；有助于疏导冲突双方内心储存的不良情绪；最终达到提高调解效率、促进社区和谐的目的。